Condiciones de venta

Borrador del 11/11/2026, pendiente de revisión del asesor de Hispafarma.

1. Quién vende

Hispana de Parafarmacia, S.L. (nombre comercial: Hispafarma), con CIF B91324665.

• Domicilio: Polígono Industrial Calonge, C/ Latón 1, nave 23, 41007 Sevilla.
• Teléfono: 954 353 617, de lunes a viernes de 7:00 a 15:00.
• Correo: info@hispafarma.com.

Más datos en el aviso legal.

2. Qué se vende

Material sanitario y productos de higiene. No se venden medicamentos.

Algunos productos son solo para profesionales sanitarios. DATO A CONFIRMAR: qué productos y cómo se comprueba que el comprador es profesional; lo decide Hispafarma con su asesor.

Antes de usar un producto, lee sus instrucciones y su etiqueta. Si tienes dudas sobre su uso, consulta a un profesional sanitario.

Las fotos son orientativas. Cuando una ficha usa la foto de otra medida del mismo artículo, lo indica debajo de la foto.

3. Precios

• Los precios están en euros e incluyen el IVA. La ficha de cada producto enseña el precio sin IVA, el IVA y el total.
• Los gastos de envío no están incluidos. Se confirman al confirmar el pedido. DATO A CONFIRMAR: tarifa de envío.
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: allí no se aplica el IVA. Hispafarma te dirá el precio final antes de cerrar el pedido. DATO A CONFIRMAR: si se envía a estos territorios.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añades productos al carrito.
2. Rellenas tus datos y la dirección de envío, y envías el pedido. No pagas nada en la web.
3. Recibes por correo una copia de lo que has pedido, con un número de pedido.
4. Hispafarma te llama o te escribe para confirmar el pedido. Después te manda por correo electrónico la oferta final: productos, precio con el envío, plazo de entrega y forma de pago.
5. El contrato se cierra cuando aceptas esa oferta por escrito, por ejemplo respondiendo al correo.

Hasta ese momento, el pedido de la web es una solicitud. Puedes cancelarla sin coste llamando o escribiendo a Hispafarma.

Hispafarma puede no aceptar un pedido. Por ejemplo, si un producto no está disponible o si su venta no está permitida a particulares. En ese caso te avisa y no tienes que pagar nada.

Si ves un error en tu pedido, avisa a Hispafarma antes de confirmarlo.

El contrato se hace en castellano.

5. Pago

Hispafarma te explica cómo pagar al confirmar el pedido. DATO A CONFIRMAR: formas de pago, por ejemplo transferencia, y si el pago va antes del envío.

La factura la emite Hispafarma desde su programa de facturación. Si quieres la factura a nombre de una empresa, indica su NIF o CIF al hacer el pedido.

6. Entrega

Las condiciones de envío están en envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes devolver el pedido sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes.

Hay excepciones, por ejemplo los productos precintados por razones de salud o higiene que se han abierto. Todo está explicado en envíos y devoluciones, con el formulario de desistimiento.

8. Garantía

Si compras como consumidor, Hispafarma responde de las faltas de conformidad que aparezcan en los 3 años siguientes a la entrega. Así lo establece el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si un producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, avisa a Hispafarma lo antes posible. Tienes derecho a la reparación o la sustitución del producto, sin coste para ti. Si eso no es posible, tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato.

Algunos productos tienen además la garantía comercial del fabricante.

9. Compras de empresas y profesionales

Si compras para tu empresa o tu actividad profesional, no se aplican el derecho de desistimiento ni la garantía de consumo. Las devoluciones y las incidencias se acuerdan con Hispafarma. DATO A CONFIRMAR: condiciones para profesionales.

10. Reclamaciones

Puedes reclamar a Hispafarma por teléfono, por correo o por carta en la dirección del apartado 1. Hispafarma responde lo antes posible. DATO A CONFIRMAR: plazo de respuesta.

Hispafarma tiene hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a tu disposición. Si compras a distancia, también puedes conseguir la hoja en la web Consumo Responde de la Junta de Andalucía.

DATO A CONFIRMAR: si Hispafarma está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

12. Cambios en estas condiciones

Hispafarma puede cambiar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas el día que lo hiciste.